よくあるご質問(FAQ)
商品が壊れて届きました。どちらに連絡すべきですか?
万が一、商品お受け取り後に商品ページに記載の無い破損が見受けられる場合は、
お手数ではございますが、段ボール含めた梱包材を破棄せずにご連絡ください。
基本的には商品は回収させて頂き、ご返金の対応となります。
ご連絡は下記まで
メールbello050401@gmail.com
商品を受け取りましたが、イメージと違っていました。返品できますか?
サイズ・イメージ違い等、ご注文後のキャンセル、返品は基本的にお受け出来ません。
お客様の都合による返品の場合はキャンセル料と致しまして商品代金の10%+返送費用がお客様ご負担となります。
※中古商品のため我々が把握しきれなかった不備や配送時の破損等がある可能性があります。
そのような場合は全額返金といった形で対応させていただいておりますのでご安心くださいませ。
発送完了のメールが届きましたが、受け取り日の変更は出来ますか?
変更可能です。
メールに記載の伝票番号をお手元にご用意の上、配送業者へお問い合わせください。
商品の取り置きは出来ますか?
ご注文前の商品のお取り置きは出来ません。
保管においても注文前に必ず取り置き期間のご相談をください。
2週間以上の長期間の場合、保管料が必要となってきますのでお問合せ時にご相談できれば幸いです。
【取り置き料金】
1点500円~/1日
同梱は出来ますか?
商品にもよりますが同梱が可能なものは同梱させていただきます
数量が多く梱包サイズが大きくなる場合は送料が上がる場合もございます。
軽バンでの近隣へのチャーター便をご希望の場合は1回の配送料となります。
ご注文前に配送料の確認の方をお問い合わせください
注文から届くまでどのくらいかかりますか
1週間以内を目処に最短で発送いたします。
大型商品や離島等の離れた地域、注文点数が多い場合、お届けまでにかかる時間が通常より長くなることがございます。
ギフトラッピングはできますか
弊社ではギフトラッピング等のご要望はお受けできません。
実際に見た上で、買うか検討したいんだけど…
埼玉県所沢市に保管倉庫がございますので、
ご連絡頂けましたらご案内が可能です。
※保管場所の関係でご案内が厳しい商品もございます。必ず一度お問い合わせください。
BELLO インテリア
〒359-0011
埼玉県所沢市南永井939-1
メールアドレス
bello050401@gmail.com
受取日時を指定したいのですが…
ご注文時に 【お届け 希望日】【お届け希望 時間帯】の欄にご希望日時をご入力ください。
(ご購入後2週間後着が最長となります。それ以上保管が必要な場合はご連絡ください)
地域によっては日にち指定のみの場合もあります。
不在の場合は不在票が投函されますので、記載の運送会社へご希望のお日にちをご連絡ください。